Retur și Anulare
Politica de retragere și rambursare pentru serviciile digitale
Important: se rambursează exclusiv creditele neutilizate.
Pentru creditele deja folosite pentru publicarea anunțurilor nu se returnează banii, conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014 (servicii digitale prestate imediat, cu acordul expres al clientului).
Drept de retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014, consumatorii (persoane fizice care acționează în scopuri din afara activității comerciale) au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără a fi nevoie să justifice decizia.
Excepție pentru servicii digitale
În cazul în care creditele achiziționate au fost deja utilizate (parțial sau total) pentru publicarea anunțurilor, dreptul de retragere se pierde pentru creditele consumate, conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014. Prin confirmarea comenzii, clientul își exprimă acordul expres ca serviciul să înceapă imediat și recunoaște pierderea dreptului de retragere pentru creditele utilizate.
Mod de solicitare a returului
Trimiteți o cerere scrisă la [email protected] cu subiectul „Cerere retur". Includeți:
- Numele / denumirea companiei
- CUI (dacă e cazul)
- Data achiziției
- Suma plătită
Vom confirma primirea cererii în maximum 48 de ore.
Termen de procesare
Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile de la aprobarea cererii, prin același mijloc de plată folosit la achiziție (card bancar prin Netopia Payments).
Ce se returnează
Rambursarea se calculează exclusiv pentru creditele neutilizate la momentul aprobării cererii. Creditele deja consumate pentru publicarea anunțurilor nu se rambursează în niciun caz, indiferent dacă anunțul a primit aplicații, a fost dezactivat între timp sau pachetul a fost achiziționat recent.
- Credite neutilizate: se rambursează suma corespunzătoare, calculată la prețul per credit din pachetul achiziționat, TVA inclus.
- Credite utilizate: valoarea acestora nu se returnează.
Exemplu: ați achiziționat un pachet de 10 credite și ați folosit 3 credite pentru publicarea anunțurilor. În cazul unei cereri de retur aprobate, se rambursează contravaloarea celor 7 credite neutilizate (7 × prețul per credit din pachet, TVA inclus). Contravaloarea celor 3 credite deja utilizate nu se returnează.
Anulare anunț activ
Anunțurile deja publicate pot fi dezactivate oricând din contul de angajator, dar creditele consumate pentru publicarea lor nu se restituie.